消协体会北京旅游：存在停车难、导游满意度继续下降等问题
本文转自【我国顾客报】；
暑期到来
北京成为不少游客的旅行目的地
那么
北京旅行消费市场现状怎么？
存在哪些问题？
近来
北京市顾客协会发布
《2024年北京旅行消费体会查询成果》
查询成果有喜有忧
整体旅行消费环境继续向好
但三点问题有待改善
问题一：三年来导游满意度继续下降
导游服务仍需标准
三年来导游满意度继续下降
仍存在隐性强制消费现象
近三年导游满意度（百分制）
如：导游对景区介绍后，要求我们坐长城的缆车及看天桥扮演，总计220元，这个进程没有和游客商议，而是直接挨个收费。
别的，部分线路对没有参与自费项目的游客缺少妥善组织。
一起，在10条一日游线路体会查询中，有6条线路的导游未佩带导游证或展现电子导游证。
问题二：相关配套服务有待完善
与上一年本地游体会查询成果相比较
本年本地游体会
在以下方面有待提高
一是交通泊车办理有待优化，多个本地游场所的人流量相对更大，这也导致了交通拥堵情况严重，如南锣鼓巷、中粮祥云小镇、创始朗园station、三里屯邃古里、北京举世主题休假区等。
二是消费产品或服务明码标价方面还有待进一步标准，本地游体会查询中，有多条线路存在未能明码标价现象，主要是场所内节假日小阛阓、以及文创手艺方面较为杰出，有待进一步标准完善。
部分本地游场所的产品未明码标价
问题三：交际渠道旅行“种草”信息存在误导
交际媒体渠道上的
“种草”信息
虚伪宣扬误导顾客
成为旅行消费新问题
本年上半年遭受的旅行消费问题，“交际媒体渠道中存在虚伪宣扬”份额为41.24%，且该问题份额相较之前有较大提高。
近三年旅行消费“交际媒体渠道中存在虚伪宣扬”的挑选份额
在查询被访者中，最近一年经过交际媒体或直播电商购买了跟团游产品的份额为52.43%，在这些顾客中，遭受到旅行消费问题的份额为25.90%。
消费体会环节发现，小红书、抖音、携程的信息感知价值点评由高到低，分别为88.24、80.00、76.47。但在体会后，各渠道的信息感知价值点评都偏低，得分均在40左右。依照信息感知价值点评的前后体会差值看，小红书的体会前后差值相对最高，达到了48.24。
关于这一成果，北京消协剖析指出，各渠道需在内容真实性、用户行为习惯、引荐算法进步一步优化，实在保证顾客知情权。体会查询中还发现，小红书渠道在旅行社事务相关账号办理上未能尽到资质揭露的责任，亟待标准完善。
北京消协主张
相关部分进一步加强职业监管和政策引导，在要点方面继续发力，促进旅行消费健康可继续发展。现在导游服务标准性已经成为要点问题，亟待进一步强化办理。
主张职业主管部分、相关企业深化旅行产品立异，在网红景点和城市文旅IP打造上表现首都特征，促进旅行消费场景迭代晋级，激起旅行消费市场生机。
主张加强对交际媒体的监管，催促企业进行合规办理和内容办理。有关部分应加强对交际媒体及入驻商户监管，催促渠道企业加强合规办理、内容办理，实在保证顾客知情权。
顾客应树立维权认识和文明旅行认识。一是要强化维权认识方面；二是要留心产品价格；三是理性对待渠道及交际媒体宣扬。
我国顾客报新媒体编辑部出品
来历/我国顾客报·我国消费网
记者/万晓东
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